ไม่แน่ใจว่าใครเป็นคนเขียนเพลง “Respect” เป็นคนแรก บางคนบอกว่าเป็นนักกีตาร์ที่ทำงานในสตูดิโอบันทึกเสียงในเมืองเมคอน รัฐจอร์เจีย ในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 แต่ที่แน่ๆ คือ Speedo Sims ที่ตั้งใจจะบันทึกเสียงร่วมกับวง The Singing Demons ของเขา อย่างไรก็ตามเขาไม่สามารถผลิตเวอร์ชันที่ดีได้ เขาจึงนำไปให้นักร้อง/นักแต่งเพลง Otis Reading โอทิสเร่งจังหวะของเพลงบัลลาดต้นฉบับ เขียนคำบางคำใหม่และออกจำหน่ายในฤดูร้อนปี 1965 ในไม่ช้าก็ติดห้าอันดับแรกในชาร์ต “Black Singles” แต่เพียงสองปีต่อมา Aretha Franklin ผู้ไม่มีใครเทียบได้นำเนื้อเพลงกลับมาทำใหม่อีกครั้ง โดยเวอร์ชันของเธอสะกดตัวอักษรแต่ละตัวของชื่อเพลง
ครั้งนี้เพลงนี้ได้รับความนิยมทันทีหลังจากบันทึกในวันวาเลนไทน์ปี 1967 ในปี 2021 “โรลลิงสโตน” ติดอันดับ 1 ในรายชื่อ “500 เพลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล” ส่วนหนึ่งในเวอร์ชันดั้งเดิมของแฟรงคลินมีประโยคที่ลืมไม่ลงว่า ” สิ่งที่ฉันขอคือความเคารพเพียงเล็กน้อย ”
พนักงานขายคาสิโนและนักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถเชื่อมโยงกันได้ คุณจะไม่ได้ยินผู้ขายรายใดบ่นต่อสาธารณะ แต่เกือบทั้งหมดบ่นเป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับการขาดความเคารพและการปฏิบัติที่หยาบคายที่พวกเขาต้องทนจากผู้ปฏิบัติงาน อาจได้รับแท็ก “OK boomer” จากผู้ให้บริการอายุน้อยบางราย แต่ผู้ขายจำนวนมากกล่าวว่าปัญหาในปัจจุบันนี้เลวร้ายยิ่งกว่าที่เคยเป็นมา
แน่นอนว่าคุณอาจไม่ค่อยเห็นอกเห็นใจต่อการร้องเรียนของพวกเขา เนื่องจากคุณคือผู้ที่อดทนต่อการนำเสนอ ตัดสินใจ และชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ แต่การขาดความเคารพไม่เพียงแต่จะทำให้พวกเขาหงุดหงิดและหงุดหงิดเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายให้กับเราทุกคนในระยะยาว และอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณอีกด้วย
ต้องการตัวอย่าง? คำถามในอุตสาหกรรมล่าสุดที่เราดำเนินการได้รวบรวมหลายสิบกรณีตั้งแต่โจ่งแจ้งไปจนถึงละเอียดอ่อน จากใจร้ายกลายเป็นไม่ตั้งใจ แต่ไม่ว่าเพราะเหตุใด สิ่งเหล่านี้กลับรวมกันเป็นการขาดความเคารพและเป็นแหล่งที่มาของอัตราเงินเฟ้ออีกหนึ่งแหล่ง
ผู้อำนวยการฝ่ายขายคนหนึ่งคอยให้พนักงานขายรออยู่ที่บริเวณแผนกต้อนรับอย่างต่อเนื่องนานถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นหลังจากการนัดหมายเพื่อพบปะกับพวกเขา ไม่ใช่เพราะเหตุฉุกเฉินหรือความขัดแย้งที่ไม่คาดคิด มันเป็นเพียงการปฏิบัติมาตรฐานของเขา/เธอ วิธีการแสดงให้เห็นถึงรูปแบบการควบคุมที่วิปริต น่าเศร้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายคุ้นเคยกับพฤติกรรมหยาบคายดังกล่าว แต่จะยังคงมาปรากฏตัวตรงเวลาเพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้า แต่คุณลองนึกภาพเมื่อตัวแทนผู้ขายรายเดียวกันเหล่านี้ใช้ดุลยพินิจเกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการ ส่วนลด การจัดส่ง ฯลฯ ว่าพวกเขาจะมอบสิทธิพิเศษใดๆ ให้กับผู้ที่จงใจยืดวันของตนและมักจะทำให้พวกเขาพลาดการนัดหมายอื่นๆ หรือไม่ ไม่น่าเป็นไปได้
การร้องเรียนที่พบบ่อยกว่ามากและสิ่งหนึ่งที่กำลังแพร่ระบาดก็คือการปฏิบัติ “การโกสต์” นี่คือเมื่อมีการส่งสัญญาหรือข้อเสนอ และจู่ๆ เจ้าหน้าที่ก็เงียบไป พวกเขาจะไม่ตอบกลับข้อความเสียง ข้อความ หรืออีเมล ในบางกรณี มันแย่มากที่พนักงานขายกังวลมากพอที่จะโทรไปที่แผงสวิตช์ของคาสิโนเพื่อตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อของพวกเขายังมีชีวิตอยู่หรือไม่ และทำงานอยู่ที่คาสิโนหรือไม่ ผู้ขายบางรายกล่าวว่า “ไม่มีใครรับโทรศัพท์อีกต่อไป และไม่มีใครโทรกลับหาคุณ”
แนวทางปฏิบัติที่ให้ความเคารพคือการบอกผู้ขายทันทีและโดยตรงว่าใช่หรือไม่ใช่ ดังที่ตัวแทนคนหนึ่งกล่าวว่า “ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเป็นคนตัวใหญ่ เราเคยบอกว่า ‘ไม่’ มาก่อน เราจัดการได้ ฉันอยากให้ลูกค้าเข้าถึงและพูดว่า ‘ไม่’ ดีกว่าไปเสพยาเป็นเวลาหนึ่งปีโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้นจากข้อเสนอเลย”
การให้คำตอบเชิงบวกหรือเชิงลบทันทีคือสิ่งที่ถูกต้อง บางคนบอกว่าพวกเขาไม่รับสายจากผู้ขายเนื่องจากต้องใช้เวลามากเกินไปในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม การตอบกลับทันทีสามารถทำได้เร็วกว่า แทนที่จะเพิกเฉยต่อข้อความหลายข้อความ การผูกพนักงานต้อนรับ และหลบเลี่ยงคำเชิญและอีเมล นอกจากนี้คุณยังจะว่างพนักงานขายเพื่อติดตามโอกาสในการขายอื่นๆ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณทั้งคู่
หากคุณต้องการได้รับชื่อเสียงในด้านความเป็นมืออาชีพ ใช้เวลาสักครู่เพื่ออธิบายให้ผู้ขายทราบว่าเหตุใดการเสนอราคา/สัญญา/ผลิตภัณฑ์จึงไม่เป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาและในที่สุดคุณก็มีผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ตัวแทนฝ่ายขายอื่นๆ กล่าวว่า “โปรดซื่อสัตย์กับเราและบอกเราว่าทำไมคุณถึงไม่สนใจ อาจจะมีความเข้าใจผิดและสามารถชี้แจงได้ หรือบางทีวิธีแก้ปัญหาอาจไม่เหมาะกับคุณ แต่อย่างน้อยเราก็ไม่ต้องไล่ตามลูกค้าโดยเสียเวลาและใช้เวลาไปกับข้อตกลงที่เป็นไปได้”
คำร้องเรียนที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งคือเกี่ยวกับระยะเวลาที่สัญญาสามารถให้ฝ่ายกฎหมายตรวจสอบได้ แน่นอนว่านี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นและสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและปกป้องผลประโยชน์ของคาสิโน แต่ไม่ควรใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน บ่อยครั้งหลังจากความล่าช้าเป็นเวลานาน คำอธิบายก็คือ “เรามีแบบฟอร์มสัญญามาตรฐาน”
หากเป็นเช่นนั้น ทำไมไม่แสดงเงื่อนไขสัญญามาตรฐานเหล่านั้นเป็นเอกสารแจกสำหรับผู้ขายทั้งหมดล่วงหน้า คุณสามารถโพสต์มาตรฐานเหล่านี้ในส่วนที่ถูกจำกัดของเว็บไซต์ของคุณได้ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ผู้ขายสามารถทำให้ข้อเสนอเดิมของตนเป็นไปตามข้อกำหนดให้ได้มากที่สุด กระบวนการตรวจสอบควรเร่งรัดให้เร็วขึ้น
สัญญายังสามารถเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีสารสนเทศได้ ความผิดในที่นี้มักจะอยู่ที่ผู้ปฏิบัติงานในแผนกแต่ละแผนกที่ไม่ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมไอทีของตนเองตั้งแต่เนิ่นๆ ของกระบวนการเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดอย่างยิ่งที่ทั้งสองฝ่ายจะต้องผ่านกระบวนการประมูลและสัญญาเพียงเพื่อจะได้รู้ว่าคุณได้เลือกสิ่งที่เข้ากันไม่ได้กับระบบที่มีอยู่ของคุณหรือละเมิดโปรโตคอลความปลอดภัยของคุณ นี่เป็นการเสียเวลาและเงินโดยเปล่าประโยชน์ ในที่สุดเราทุกคนก็จ่ายบิล
การขาดความเข้าใจในเทคโนโลยียังอาจส่งผลให้ผู้ขายเกิดความหงุดหงิดอย่างมาก แม้ว่าการขอคุณสมบัติพิเศษหรือการปรับแต่งโค้ดจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีที่จะแยกแยะการทำงานของคุณและเอาชนะคู่แข่ง แต่ก็เป็นความคิดที่ไม่ดีทั่วๆ ไป ส่วนหนึ่งของความผิดอยู่ที่ผู้ขายที่ควรจะมีวินัยมากขึ้นและเพียงแต่พูดว่า “ไม่” เอง
ระบบสล็อตจำนวนมากในปัจจุบันเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่กำหนดเองมากมายที่แตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ สิ่งนี้ทำให้การอัพเกรดและแพตช์กลายเป็นฝันร้ายสำหรับทั้งผู้ขายและคาสิโน ผู้ปฏิบัติงานมักจะชี้นิ้วไปที่ผู้ให้บริการ เมื่อต้นตอของปัญหาคือคุณสมบัติ “พิเศษ” ทั้งหมดที่พวกเขาร้องขอก่อนหน้านี้
โปรแกรมเมอร์ผู้ขายที่มีความสามารถหลายสิบคนทำให้องค์กรของตนหมดความหงุดหงิด แทนที่จะพยายาม (และล้มเหลว) อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายสิบเวอร์ชัน คุณคิดว่าคาสิโนแต่ละแห่งของคุณจำเป็นต้องทำสิ่งที่แตกต่างไปจากที่อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมหรือไม่ เพราะเหตุใด จริงหรือ?? ระบบที่เติบโตเต็มที่ได้รวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และควรพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนที่จะขอรูปแบบที่กำหนดเอง
ตัวอย่างที่น่าสนใจเมื่อไม่กี่ปีก่อนคือโปรแกรมรางวัลที่เป็นนวัตกรรมของซีซาร์ พวกเขามีความรอบคอบในการมอบข้อเสนอและผลตอบแทนที่สม่ำเสมอและเข้าใจง่ายให้กับลูกค้าทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ระบบเวอร์ชันนับไม่ถ้วนทำให้ “แบ็คเอนด์” กลายเป็นหอคอยแห่งการพูดพล่ามเสมือนจริง คุณสมบัติบางอย่างใช้สายเคเบิลอนุกรม ใช้งานซอฟต์แวร์ล้าสมัย ในขณะที่คาสิโนบางแห่งใช้รหัสที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งเขียนขึ้นภายในองค์กร และในเวลาเดียวกัน คนอื่นๆ ก็ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยด้วยอีเธอร์เน็ตความเร็วสูง ไฟเบอร์แบ็คโบน และการอัพเกรดระบบล่าสุด ผู้บริหารมักจะสาปแช่งผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ เมื่อต้นเหตุคือพวกเขาขาดการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานที่สอดคล้องกัน
สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงและโดยทั่วไปจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แนวทางปฏิบัติที่ดีกว่ามากจากทั้งผู้ให้บริการและผู้จำหน่ายคือการรวมการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์และคุณสมบัติใหม่ ๆ ในการเปิดตัวทั่วไปครั้งถัดไปที่มีให้กับผู้ให้บริการทุกราย แทนที่จะขอให้มีการปรับปรุงเป็นรายบุคคล ผู้จำหน่ายสามารถอัปเกรดได้บ่อยและทันเวลามากขึ้น (โดยมีความยุ่งยากน้อยกว่ามาก) หากไม่จำเป็นต้องรองรับการติดตั้งแบบกำหนดเองหลายสิบรายการ
นักพัฒนาซอฟต์แวร์รายหนึ่งกล่าวว่า “การปรับแต่งไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ‘ซอฟต์แวร์’ นั่นคือธุรกิจ ‘บริการ’ และเมื่อเวลาผ่านไป ‘บริการ’ อาจมีราคาแพงและใช้เวลานานมากขึ้น พวกเขาไม่ค่อยคุ้มค่าในระยะยาว”
ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายอื่นหลายรายกล่าวถึงแนวทางปฏิบัติของผู้ดำเนินการในการตรวจสอบผู้จำหน่ายเกี่ยวกับข้อกำหนด คุณลักษณะ ข้อผิดพลาด แผนงาน ผังงาน และแนวคิดอื่น ๆ ตลอดหลายเดือน จากนั้นจึงประกาศว่าพวกเขาตัดสินใจสร้างแอปหรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของตนเองด้วยตนเอง แม้ว่านั่นอาจฟังดูดีทีเดียว แต่โปรดทราบว่านี่คือสิ่งที่รัฐบาลของเราบ่นอยู่ตลอดเวลาเมื่อผู้ผลิตในจีนละเมิดสิทธิบัตรและขโมยเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของอเมริกา
ประเด็นสุดท้ายประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณเกี่ยวข้องกับตัวแทนฝ่ายขายของผู้ขาย โดยปกติแล้ว ภารกิจหลักของพวกเขาคือการขายบางอย่างให้กับคุณ แต่เว้นแต่พวกเขาจะเพิ่งเริ่มงาน พวกเขายังมีข้อมูลมากมายที่สามารถทำให้คุณเป็นผู้ปฏิบัติงานได้ดีขึ้น แทนที่จะไล่พวกเขาออกไปอย่างรวดเร็ว คุณต้องจัดเวลาในแต่ละวันเพื่อฟังพวกเขาและเลือกสมองของพวกเขา พวกเขาไปเยี่ยมคู่แข่งของคุณบ่อยๆ เข้าร่วมการประชุมเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม รับฟังความคิดเห็นที่หลากหลาย และรู้ว่าใครทำได้ดี (หรือไม่) ดีกว่าคนส่วนใหญ่ นี่เป็นข้อมูลอันมีค่าและมักเป็นแหล่งข่าวด่วนเพียงแหล่งเดียวของคุณ
จากหนังสือขายดีของพวกเขา “The Barefoot Spirit” ผู้เขียน Michael Houlihan และ Bonnie Harvey โต้แย้งว่า “ไม่มีใครรู้จักตลาดได้ดีไปกว่าพนักงานขายมืออาชีพ อาชีพของพวกเขาขึ้นอยู่กับมัน บริษัทที่ก้าวหน้าตระหนักถึงทักษะพิเศษของตนและใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของตน แต่ในบรรดาทักษะทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเหล่านี้ต้องใช้ ไม่มีสิ่งใดสำคัญต่อความสำเร็จมากไปกว่าการสร้างความสัมพันธ์”
ความสัมพันธ์ใดๆ ก็ตามเป็นถนนสองทาง และจะพัฒนาได้โดยการให้ความเคารพทั้งสองฝ่ายเท่านั้น ในกรณีที่ตัวแทนผู้ขายของคุณเป็น “น้องใหม่” ให้จ่ายเงินด้วยตนเองและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณกับพวกเขา มันจะเป็นประโยชน์ต่อผู้สืบทอดของคุณในอนาคต และช่วยเพียงเล็กน้อยเพื่อทำให้ทุกคนในอุตสาหกรรมดีขึ้น
ฉันชอบหนังสือ ทั้งสารคดีและนิยาย แต่ฉันก็เติบโตมาท่ามกลางยุคทองของนิตยสารด้วย ผู้เชี่ยวชาญอ้างว่ามาจากช่วงทศวรรษที่ 1930 ถึง 1990 เช่นเดียวกับพวกคุณสองสามคน ฉันมีความทรงจำอันอบอุ่นและชื่นชอบเกี่ยวกับภาพประกอบคริสต์มาสสุดคลาสสิกของนอร์มัน ร็อคเวลล์ ซึ่งอยู่บนหน้าปกของ “Saturday Evening Post” ในช่วงเวลานี้ของทุกปี คุณยังคงเห็นสินค้าคลาสสิกเหนือกาลเวลาเหล่านี้ได้ในปัจจุบัน เนื่องจากดูเหมือนว่าจะพิมพ์ไว้ด้านข้างของเกือบทุกอย่างที่ Walmart ในช่วงวันหยุด ตั้งแต่จานกระดาษไปจนถึงถังป๊อปคอร์น
การถ่ายภาพวารสารศาสตร์เรื่อง “ชีวิต” “ลุค” และ “National Geographic” เป็นครั้งแรกที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้มองเห็นโลกที่อยู่นอกเหนือขอบเขตเมืองของตน วัยเยาว์ของฉันก็ดื่ม Alfred E. Neuman (“Mad”), “Boys Life” และภาพถ่ายต้องห้ามของ Hugh Hefner (“Playboy”) ในปริมาณที่ดีต่อสุขภาพด้วย “National Enquirer” เป็นเพียงแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายในการเรียนรู้ว่าใครถูกมนุษย์ต่างดาวลักพาตัวไปจริงๆ หรือดาราภาพยนตร์คนไหนที่เป็นมนุษย์หมาป่าจริงๆ “ทีวีไกด์” “Reader’s Digest และ “Rolling Stone” ครอบคลุมทุกสิ่งทุกอย่างที่ใครๆ ก็อยากรู้
น่าเสียดายที่ภาพรวมของนิตยสารในปัจจุบันไม่แข็งแกร่งเท่าที่เคยเป็นมา “Newsweek” และ “Time” ซึ่งครั้งหนึ่งผู้นำการรายงานข่าวเชิงลึกทั่วโลกยังคงอยู่ แต่เป็นเปลือกของตัวตนในอดีต
“Mad” หายไปในปี 2018 “Playboy” ยังคงมีการนำเสนอบนเว็บ แต่การตีพิมพ์รายเดือนที่มีการพับหยุดลงเมื่อสามปีที่แล้ว ตอนนี้ “Boys Life” เปลี่ยนเป็น “Scout Life” เนื่องจาก Boy Scouts of America ยินดีต้อนรับเด็กผู้หญิง C’est la vie.
แม้ว่าหมวดหมู่ความสนใจทั่วไปจะลดลง แต่ก็ยังมีสิ่งพิมพ์ “เฉพาะกลุ่ม” และสิ่งพิมพ์เฉพาะทางที่ยอดเยี่ยมซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่บิลเลียดและการสร้างแบบจำลองไปจนถึงเทคโนโลยีอาวุธขั้นสูงและเคลื่อนย้ายดิน
การเล่นเกมไม่ได้มีอาการเช่นกัน จุดสูงสุดของนิตยสารคาสิโนที่ตีพิมพ์น่าจะเป็นปี 2558 ปีนั้นถือเป็นการเสียชีวิตของ Peter Mead และนิตยสารของเขา “Casino Enterprise Management” ดูเหมือนว่ามี้ดจะไม่ได้จำกัดเนื้อหาบทบรรณาธิการของเขาเพียงเพื่อประจบประแจงจากผู้ลงโฆษณามากเท่ากับคนอื่นๆ และด้วยเหตุนี้เขาจึงได้รับความเคารพจากผู้อ่านเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ยังมี “ธุรกิจเกมระดับโลก” (GGB), “ผู้เล่นคาสิโน”, “สล็อตอย่างเคร่งครัด” “วารสารคาสิโน” และ “เกมอินเดีย” ทั้งหมดยกเว้น “Casino Journal” ยังคงอยู่ในการพิมพ์ มีเพียง “GGB” และ “Indian Gaming” (ในความเห็นส่วนตัวของฉัน) เท่านั้นที่ยังคงควรค่าแก่การอ่าน สิ่งพิมพ์เหล่านี้เสียหายจากอินเทอร์เน็ตและการรับรู้ว่าเนื้อหาในนั้นคือ ‘ข่าวเก่า’ บางส่วนมาจากเว็บไซต์หรือบทสัมภาษณ์ในบล็อกของนิตยสารต่างๆ นอกจากนี้จดหมายข่าวออนไลน์ที่ไม่พิมพ์เช่น “รายงานการเล่นเกมของ CDC” ยังเร่งการลดลงของข่าวการเล่นเกมที่พิมพ์ออกมา
แต่เช่นเดียวกับหนังสือ เราต้องการข้อมูลที่หลากหลาย ในส่วนการเงิน “Forbes” “Fortune” “Barron’s” และ “The Economist” นั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เกษียณและมีเวลาอ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งว่าหากคุณเลือกเพียงรายการเดียว น่าจะเป็น “Bloomberg Businessweek”
พวกเขาทำงานได้ดีครอบคลุมข่าวด่วนทั้งหมด แต่การรายงานดั้งเดิมของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมมาก ในไม่ช้า คุณจะสังเกตเห็นว่าสำนักข่าวหลักๆ มักจะติดตามเบาะแสและอ้างอิงแหล่งที่มาอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายนิตยสาร Barnes และ Noble กล่าวว่า “Bloomberg Businessweek เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและครอบคลุมที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้นำทางธุรกิจพึ่งพาเพื่อก้าวไปข้างหน้า ผสมผสานนวัตกรรมและขนาดของ Bloomberg เข้ากับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกของ Businessweek รูปแบบใหม่
‘Bloomberg Businessweek’ นำเสนอมุมมองระดับโลกเพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงได้รับประโยชน์จากการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เร็วขึ้น และมีข้อมูลประกอบมากขึ้น”
เช่นเดียวกับนิตยสารอีกสองฉบับที่ฉันแนะนำ คุณสามารถซื้อฉบับพิมพ์หรือฉบับดิจิทัลของนิตยสารแต่ละเล่มก็ได้ ฉันไม่รังเกียจเรื่องดิจิทัลสำหรับเรื่องสั้น แต่ฉันชอบฉบับตีพิมพ์สำหรับ “เรื่องยาว” ที่มีความยาว 10 นาทีขึ้นไป
ในหมวดเทคโนโลยี สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือ “มีสาย” ไม่เพียงแต่พวกเขายังมีการรายงานต้นฉบับที่ไม่เคยเห็นที่อื่น ความครอบคลุมของการเล่นเกม (โดยเฉพาะการโกงเทคโนโลยีขั้นสูง) ยังโดดเด่นอีกด้วย ฉันมีส่วนเกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวในการแฮ็ก RNG ของรัสเซียของเครื่องสล็อต Aristocrat Mk V รุ่นเก่า และบัญชี สาธารณะที่แม่นยำอย่างแท้จริงเพียงรายการเดียวเกี่ยวกับการกระทำผิดของพวกเขามาจากนักข่าว “Wired” Brendan I. Koerner ผู้ร่วมให้ข้อมูลใน Reddit เขียนเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า “’Wired’ มีวารสารศาสตร์เชิงสืบสวนที่ดีจริงๆ ซึ่งคุณจะไม่พบเห็นทางออนไลน์ พวกเขามีเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังแวดวงเทคโนโลยี เช่น Kim Dotcom พวกเขายังเปิดเผยสิ่งต่าง ๆ เช่น NSA หรือผู้ไม่เปิดเผยตัวตน”
แม้ว่า “Harvard Business Review” (HBR) จะเจาะลึกเข้าไปในกลุ่มการเงินเช่น BBW แต่จุดสนใจหลักคือการให้คำแนะนำด้านความเป็นผู้นำ บล็อกเกอร์คนหนึ่งบน LinkedIn กล่าวว่า “ผู้ร่วมให้ข้อมูลของ ‘HBR’ มุ่งเน้นไปที่การเขียนเนื้อหาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้และแจ้งผู้อ่านเกี่ยวกับเทคนิคความเป็นผู้นำ ความสามารถในการบริหารจัดการ และวิธีการที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ” ฉันยังชอบที่ HBR ทำการค้นคว้าต้นฉบับจำนวนมากและสำรวจผลงานหลายชิ้นอย่างทันท่วงที
แม้ว่าอีเมล ข้อความ การโทรผ่าน Zoom และการประชุมมักจะแข่งขันกันในเวลาที่จำกัด แต่การสมัครรับนิตยสารฉบับใดฉบับหนึ่งหรือทั้งหมดจากนิตยสารทั้งสามเล่มนี้เป็นการลงทุนด้านอาชีพที่มั่นคง (พวกเขาจะสร้างความประทับใจให้ผู้เยี่ยมชมเมื่อเห็นพวกเขาบนโต๊ะของคุณ) แต่จริงๆแล้วการอ่านมันจะดีกว่า
มันเป็นทางการ. เมื่อวันศุกร์ที่ 16 ธันวาคม 2565 ผู้รับสัมปทานมาเก๊าทั้ง 6 รายได้ลงนามในสัญญาฉบับใหม่กับรัฐบาล MGM, Galaxy, Sands, Wynn และ SJM ได้ตกลงที่จะใช้เวลา 10 เท่าในสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมมากกว่าการเล่นเกมภายในปี 2576 เมื่อวันเสาร์ ทั้งหกได้ประกาศแผนการลงทุนของพวกเขา: สวนสนุกที่มีเทคโนโลยีสูง สถานที่ท่องเที่ยวแนวสวน อาศัยอยู่สามปีกับดาราเพลงป๊อปชาวจีน และมีศูนย์การแพทย์อยู่ในโครงการด้วย
หลังจากหลายปีของความไม่แน่นอน ผู้ประกอบกิจการคาสิโนมีสัญญา 10 ปีกับมาเก๊า และพวกเขาก็มีความแน่นอนอยู่บ้าง รายละเอียดสุดท้ายทำให้เกิดความประหลาดใจเล็กน้อย คาสิโนจำเป็นต้องลงทุนรวมกัน 12.5 พันล้านดอลลาร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ มีไว้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก ไม่ใช่จากจีนหรือนักพนันชาวจีนวีไอพีที่สร้างชื่อเสียงของเมือง นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันตั้งแต่ปี 2021 และ 2022 แต่เมื่อเทียบกับปี 2015 ถือเป็นอาณัติใหม่ทั้งหมด
วันเวลาของมาเก๊าในฐานะสวรรค์ของผู้เล่นระดับวีไอพีได้สิ้นสุดลงแล้ว วันเหล่านั้นเริ่มสิ้นสุดในปี 2016 แต่ด้วยการแพร่ระบาด ระบบเครดิตทางสังคม และข้อจำกัดใหม่ ๆ ของขยะ ถึงเวลาสำหรับงานศพเต็มรูปแบบ การพนันวีไอพีเคยคิดเป็นร้อยละ 70-80 ของรายได้จากการเล่นเกมทั้งหมดในมาเก๊า ในเดือนตุลาคม 2565 อยู่ที่ 20 เปอร์เซ็นต์ พวกที่รวบรวม ขนส่ง และดูแลนักพนันวีไอพีนั้นเกือบจะหายไปแล้ว ขณะนี้บริษัททั้งสองกำลังเผชิญกับการสอบสวนทางอาญา และผู้นำของพวกเขามีแนวโน้มที่จะถูกจำคุกหลายปี บริษัทรวมขยะที่เหลือคิดเป็นเศษเสี้ยวของ 160 บริษัทที่ทำการค้าขายในปี 2558 การสรรหานักพนันในประเทศจีนจะมีจำนวนจำกัดมาก ภายใต้กฎหมายใหม่ บริษัทขยะจะไม่ได้รับอนุญาตให้ออกเครดิตหรือเงินกู้ยืมให้กับนักพนัน และแต่ละรายจะได้รับอนุญาตให้ทำงานร่วมกับผู้รับใบอนุญาตคาสิโนรายเดียว
กฎหมายใหม่มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม ซึ่งเป็นการสิ้นสุดยุคเก่าในอีก 2 สัปดาห์ต่อจากนี้ แม้จะกล่าวได้ว่าเสียชีวิตในปี 2565 ก็ตาม ภาวะหลอดเลือดในสมองตีบตันนั้นมาจากนโยบายไม่ยอมให้มีการอดทนเป็นศูนย์ซึ่งมีอายุ 3 ปีของจีน จีนมุ่งมั่นที่จะป้องกันการแพร่กระจายของโควิด ในกระบวนการนี้ มันหยุดการเดินทางเข้ามาเก๊าเกือบทั้งหมด ไม่เพียงแต่นักพนัน VIP เท่านั้นที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในวงล้อม แต่การเดินทางแบบกลุ่มและส่วนบุคคลส่วนใหญ่ก็ถูกจำกัดอย่างรุนแรงเช่นกัน
ความใกล้ชิดของจีนและประชากร 1.4 พันล้านคนทำให้มาเก๊ากลายเป็นศูนย์กลางการพนัน หากไม่มีนักท่องเที่ยวชาวจีนและนักพนัน มาเก๊าก็จะเป็นเพียงเงาของสิ่งที่เป็นอยู่ แน่นอนว่าสัญญาและการลงทุนที่ได้รับการต่ออายุมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงชะตากรรมดังกล่าวและทำให้เมืองนี้กลายเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวระดับนานาชาติ
ในระยะสั้นผู้ประกอบการในมาเก๊ามีปัญหาอื่นๆ จีนกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองและเศรษฐกิจครั้งใหญ่ การมุ่งเน้นไปที่เส้นทางสายไหมใหม่ แถบหนึ่งเส้นทางกำลังลดลง จีนกำลังให้ความสำคัญกับการเติบโตทางเศรษฐกิจภายในเพิ่มมากขึ้น สำหรับมาเก๊า นั่นหมายถึงเขต Greater Bay; การผลิต การพัฒนาเทคโนโลยีขั้นสูง การสำรวจทางวิทยาศาสตร์ และการศึกษา จะมีความสำคัญมากกว่าการท่องเที่ยว แต่นโยบายที่จะมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อคาสิโนในมาเก๊านั้นมีความเป็นสังคมมากกว่า จีนวางแผนที่จะเปิดตัวเหรียญดิจิทัล และด้วยเหตุนี้ รัฐบาลจะสามารถติดตามธุรกรรมทั้งหมดของพลเมืองจีนทุกคน จากนั้นทำการปรับเปลี่ยนคะแนนเครดิตทางสังคมอย่างเหมาะสม น้อยคนนักที่จะเสี่ยงสูญเสียสิทธิพิเศษจากการพนันเป็นอย่างมาก
จีนมีความโดดเด่นด้วยเศรษฐกิจและสังคมที่มีการวางแผนและควบคุมอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม เมื่อสัปดาห์ที่แล้วจีนได้พูดถึงเรื่องโควิด นโยบายใหม่นี้มีชื่อว่า “ปล่อยให้มันฉีก” เปลี่ยนจากความอดทนเป็นศูนย์เป็นนโยบายเปิดแบบตะวันตก
“ในปัจจุบัน จุดเน้นของการป้องกันและควบคุมโรคระบาดได้เปลี่ยนจากการป้องกันและควบคุมการติดเชื้อไปสู่การรักษาพยาบาล” หมี่เฟิง โฆษกคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติ กล่าว
ผู้สังเกตการณ์ชาวตะวันตกไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกอย่างไร แต่พวกเขามั่นใจว่าจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและเป็นลบ เหตุผลเดียวกันนี้กำลังถูกนำมาใช้ภายในประเทศจีน ในขณะที่ไวรัสแพร่ระบาดในประเทศจีน เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ทั่วโลก และในขณะที่ประเทศเร่งรีบในการฉีดวัคซีนให้กับทุกคน ผู้คนหลายล้านคนก็อาจติดเชื้อได้ อาจนำไปสู่การหยุดชะงักครั้งใหญ่ของเศรษฐกิจจีน/มาเก๊า
ในระหว่างนี้ ผู้คนมีอิสระในการเคลื่อนย้ายอย่างกะทันหัน รวมถึงการเดินทางไปมาเก๊าด้วย ตามทฤษฎีแล้วอาจเป็นจุดเปลี่ยนของผู้รับสัมปทานทั้งหกราย นักวิเคราะห์ที่ครอบคลุมภูมิภาคยังไม่ได้ทำนายอุตสาหกรรมคาสิโนที่เปิดกว้างและทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่พวกเขาก็มีความหวัง การฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์นั้นเป็นภูเขาที่สูงมากในการปีน โดยมีพื้นที่ที่สูญเสียไปมากมายให้ชดเชย เมื่อเข้าสู่ช่วงการแพร่ระบาด มาเก๊ามีผู้เยี่ยมชมเกือบ 40 ล้านคนต่อปี ปีนี้ก็จะจบลงด้วยเงินประมาณหกล้าน และผู้เยี่ยมชมในปี 2022 ใช้จ่ายต่อคนน้อยกว่าผู้เยี่ยมชมในช่วงก่อนการแพร่ระบาดมาก
ถึงกระนั้น สถานการณ์ยังมีความหวังมากกว่าที่เคยเป็นในช่วงสามปีที่ผ่านมา ประการแรก ขวานจะไม่ห้อยอยู่เหนือหัวของผู้ปฏิบัติงานอีกต่อไป มีการลงนามในสัญญา ประการที่สอง ข้อจำกัดการเดินทางได้ถูกยกเลิกแล้ว และประการที่สาม ปี 2022 ใกล้จะจบลงแล้ว แม้ว่าปีนี้จะเป็นปีเฉลี่ยถึงปีที่ดีสำหรับการเล่นเกมในส่วนอื่นๆ ของโลก แต่ก็เป็นปีที่แย่มากสำหรับมาเก๊า ปีใหม่กับสัญญาใหม่น่าจะดีกว่านี้ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่นักลงทุน ผู้ประกอบการ และเจ้าหน้าที่ของรัฐในมาเก๊าคาดหวัง
นักพนันมืออาชีพ ที่ปรึกษาด้านเกมของฮอลลีวูดและสื่อ สมาชิก Blackjack Hall of Fame ผู้เผยแพร่เกมและผู้สร้างคู่มือแนะนำลาสเวกัส แอนโทนี่ เคอร์ติสเป็นผู้ประกอบการด้านเกมที่ประสบความสำเร็จ โดยมีความน่าเชื่อถือด้านการพนันอย่างจริงจังและมีภูมิหลังที่น่าหลงใหล
Anthony Curtis เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญลาสเวกัสที่ได้รับการยอมรับและอ้างอิงมากที่สุดในโลก Curtis เป็นผู้เขียนหนังสือเกมหลายเล่ม โดยเป็นผู้จัดพิมพ์และซีอีโอของ Huntington Press สำนักพิมพ์ด้านการพนันชั้นนำของโลก และ Las Vegas Advisorซึ่งเป็นจดหมายข่าวผู้บริโภคชั้นนำของ Las Vegas มานานกว่าสามทศวรรษ
เคอร์ติสทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและหน่วยงานด้านการพนันให้กับดิสนีย์ สตูดิโอ, “Crime Story” ของ NBC และ Ocean’s 13 บทความเกี่ยวกับเขาหรือโดยเขาเคยปรากฏในสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงมากมาย เคอร์ติสยังได้แสดงในรายการโทรทัศน์ที่เกี่ยวข้องกับการพนันหลายรายการ
ในฐานะนักพนันมืออาชีพ การชนะการแข่งขันอันดับต้นๆ ของ Curtis ได้แก่ World Matchplay Blackjack Championship มูลค่า 76,000 เหรียญสหรัฐ, Atlantic City Craps Championship มูลค่า 125,000 เหรียญสหรัฐ, Las Vegas Keno Championship มูลค่า 50,000 เหรียญสหรัฐ และ Las Vegas Blackjack Championship มูลค่า 60,000 เหรียญสหรัฐ
เขารวบรวมกลุ่มที่ปรึกษาที่ช่วยในการกำหนดการเดิมพันกีฬาที่สร้างสถิติโดย Jim “Mattress Mack” McIngvale และเขายังเป็นสมาชิกของ Blackjack Hall of Fame
ตกหลุมรักกับการเล่นเกม ฉันถามแอนโทนี่ เคอร์ติสว่าเขาสามารถระบุช่วงเวลาที่เขาหลงรักการพนันได้หรือไม่
“ฉันรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าฉันเล่นเกมเก่ง และฉันก็เข้าใจความน่าจะเป็นได้เมื่อตอนที่ฉันยังเป็นเด็ก ฉันสามารถเอาชนะผู้ใหญ่มาหลายปีแล้ว วันหนึ่งเพื่อนในครอบครัวนำหนังสือเกี่ยวกับแบล็คแจ็คมาให้ฉัน เขาพูดว่า ‘ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าคุณจะเข้าใจเรื่องนี้’ ฉันอยู่เกรด 10
“ฉันอ่านหนังสือแล้วมีไฟสว่างขึ้น และฉันก็แบบว่า ใช่ ฉันเข้าใจแล้ว” และนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ ฉันก็เลยเริ่มศึกษาเกมตั้งแต่อายุเท่านี้
และฉันก็คิดว่าแบล็คแจ็คเป็นเกมที่ฉันสามารถหาเลี้ยงชีพได้ นั่นคือความหลงใหล มันไม่ใช่เงินง่ายๆ ฉันสามารถทำได้ดีในเรื่องนี้” เคอร์ติสกล่าว
ในที่สุด Curtis ก็ได้รับทุนมวยปล้ำให้กับ Duke และ UCLA ในเวลาต่อมา แต่เขาไม่สนใจว่าวิทยาลัยจะเปิดสอนอะไรบ้าง
“พ่อของฉันเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัย ฉันเป็นนักเรียนที่แย่มาก ฉันไม่สนใจสิ่งที่พวกเขาสอน ฉันนับวันจนกว่าจะถึงยี่สิบเอ็ดวัน และลาออกก่อนที่จะเรียนจบ UCLA ฉันมาที่เวกัสทันทีที่ฉันอายุครบ 21 ปีในปี 1979” เคอร์ติสเล่า
ทีมทัวร์นาเมนต์ เคอร์ติสกลายเป็นผู้เล่นแบล็คแจ็คที่ได้เปรียบอย่างผู้เชี่ยวชาญและเคาน์เตอร์ไพ่ซึ่งในที่สุดก็ได้รับคัดเลือกให้เข้าร่วมทีมทัวร์นาเมนต์
“สิ่งสำคัญของฉันคือเมื่อ Stanford Wong นักเขียนการพนันชื่อดัง รวมทีมทัวร์นาเมนต์ของเขา เมื่อถึงเวลานั้น ฉันก็ได้รับชื่อเสียงเล็กน้อยในฐานะผู้เล่นที่ดี เขาโทรหาฉันและขอให้ฉันเข้าร่วมทีมทัวร์นาเมนต์ของเขา ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับฉันจริงๆ
“Wong เป็นหนึ่งในนักเขียนหนังสือแบล็คแจ็คที่ดีที่สุด ฉันอ่านหนังสือของเขาตั้งแต่เนิ่นๆ และเป็นแฟนตัวยงของเขาตอนที่เขาโทรมา ฉันมักจะบอกคนอื่นว่ามันเหมือนกับนักศึกษาฟิสิกส์ที่ได้รับโทรศัพท์จากไอน์สไตน์” เคอร์ติสเล่าทำล้าน
“กลุ่มที่ฉันเล่นด้วยทำรายได้ทะลุล้าน คุณคงได้ยินเกี่ยวกับทีม MIT จากภาพยนตร์เรื่อง “21” เราเล่นในเวลาเดียวกันกับพวกเขา จริงๆ แล้วเราเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จมากกว่า แต่พวกเขาคือทีมที่ได้หนังเรื่องนี้” เคอร์ติสเล่าศิลปะ วิทยาศาสตร์ และพระราชบัญญัติ
“แบล็คแจ็คเป็นวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่งและศิลปะส่วนหนึ่ง วิทยาศาสตร์กำลังเรียนรู้วิธีการทำ การนับไพ่ นับไพ่ รู้ว่าเมื่อใดควรเบี่ยงเบนไปจากกลยุทธ์พื้นฐาน และรู้ว่ากลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถเป็นผู้เล่นที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถดึงมันออกมาในคาสิโนหรือได้รับอนุญาตให้ทำได้ มันก็ไร้ค่า ดังนั้น ศิลปะคือการหลีกหนีจากมันโดยสามารถปกปิดสิ่งที่คุณทำอยู่ให้นานที่สุดได้ นั่นเรียกว่าการกระทำ” เคอร์ติสกล่าว
แผนในการทำงาน ฉันถามเคอร์ติสว่าทำไมเขาถึงตัดสินใจออกจากโลกแห่งการพนันมืออาชีพที่ร่ำรวย
“มันไม่ใช่โดยการเลือก หลังจากนั้นไม่นาน ไม่ว่าคุณจะแสดงเก่งแค่ไหน คุณก็จะถูกค้นพบ และสำหรับฉัน มันเป็นการเล่นในทัวร์นาเมนต์ที่มีชื่อเสียงและชนะเงินก้อนใหญ่ในทัวร์นาเมนต์ที่ชื่อของฉันโผล่ขึ้นมาอยู่เสมอ คุณรู้ไหมว่ามากกว่าจะสุ่ม
“ตอนนั้นคนเริ่มจับตามอง ผมเริ่มเผยแพร่จดหมายข่าว และมีโอกาสสัมภาษณ์สื่อ ฉันเริ่มสัมภาษณ์ทางโทรทัศน์ แล้วจิ๊กก็เริ่มขึ้น
“ฉันตัดสินใจอย่างมีสติว่า โอเค ไม่เป็นไร หากฉันต้องเร่งทำจดหมายข่าว เพราะนั่นคือขั้นตอนต่อไป” เคอร์ติสกล่าว
ผู้เล่นหอเกียรติยศ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาเล่นและเขียนหนังสือเกี่ยวกับแบล็คแจ็คและการเล่นเกม Curtis มาถึงจุดสุดยอดแล้ว
“ฉันอยู่ในหอเกียรติยศแบล็คแจ็ค มีสมาชิกเพียงสามสิบคนและพวกเขาทั้งหมดได้รับการโหวตจากพวกเราทุกคนในการประชุมที่เรียกว่าแบล็คแจ็คบอล เรามีวันครบรอบ 25 ปีในปีนี้” เคอร์ติสประกาศ
ภาพยนตร์ เคอร์ติสทำงานมากมายในภาพยนตร์และโทรทัศน์ ฉันขอเล่านิทานสักหน่อย
“ฉันมีบทบาทในหลายเรื่อง ในวันที่ 13 ของมหาสมุทร พวกเขามาคุยกับฉันเกี่ยวกับความจริง พวกเขาจะถามฉันว่าสิ่งนี้สมเหตุสมผลหรือไม่? จริงๆ แล้วพวกเขาจะทำยังไง?” เคอร์ติสกล่าวฝนตกในขบวนพาเหรด