เว็บ SBOBET สมัครเว็บสโบ แทงบอล SBOBET SBOBET มือถือ การเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแอปพลิเคชันมากมายนั้นเปรียบเสมือน “เสือที่อยู่ข้างหาง” หากคุณเป็นผู้ดำเนินการอุตสาหกรรมเกมหรือซัพพลายเออร์ที่ต้องการติดตามการแข่งขันและตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Salim L. Adatia รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าในอเมริกาเหนือของ Gaming Laboratories International (GLI) มีความรู้และข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการทำให้เสือ AI เชื่อง และพูดได้อย่างแม่นยำว่ามันมีและจะให้ประโยชน์ต่อการเล่นเกมอย่างไร
ข้อมูลที่มีค่าเปรียบเสมือนเงินในธนาคารสำหรับซัพพลายเออร์และผู้ดำเนินการ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างและขยายความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น มอบคุณค่าที่มากขึ้น และสร้างผลตอบแทนทางการเงินในเชิงบวกถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
“ถ้าคุณคิดถึงงานซ้ำๆ ที่บุคคลสามารถทำได้ในแง่ของกระบวนการ นี่คือจุดที่ AI มีข้อได้เปรียบอย่างมาก” Adatia กล่าว “หากตั้งโปรแกรมอย่างถูกต้อง มันสามารถทำในสิ่งที่คนๆ หนึ่งพยายามทำ แต่อาจเร็วกว่ามาก มีประสิทธิภาพและแม่นยำกว่ามาก อย่างไรก็ตาม บุคคลยังคงมีความจำเป็นในการประมาณผลลัพธ์จากจุดข้อมูลจำนวนมาก วิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น ยืนยันความถูกต้อง และทำการสรุปผล”
อุตสาหกรรมเกมได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ AI มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้สูงสุด เร่งกระบวนการซ้ำ ๆ (บางคนอาจเรียกว่าธรรมดา) ในขณะเดียวกันก็ปลดปล่อยบุคลากรและทรัพยากรที่มีค่าเพื่อเพิ่มการบริการลูกค้าและการจดจำผู้เล่น และปรับแต่งข้อมูลและประสบการณ์ของผู้เล่น
AI ยังมีความสามารถในการวิเคราะห์พื้นที่การเล่นเกม เพิ่มประสิทธิภาพตำแหน่งผลิตภัณฑ์เกม เช่น สล็อตแมชชีนและเกมบนโต๊ะ และระบุแนวโน้มและความต้องการ
การสนทนาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการพนันกีฬาและ AI อย่างไม่ต้องสงสัยจะรวมอยู่ในหัวข้อที่งาน Canadian Gaming Summit (CGS) ที่กำลังจะมีขึ้นในวันที่ 13 – 15 มิถุนายนในโตรอนโต ประเทศแคนาดา โดยอดาเทียจะดูแลการอภิปรายในหัวข้อ “การเดิมพันกีฬาทั่วแคนาดา: การนำทาง การเย็บปะติดปะต่อของการเปิดตัวระดับจังหวัด”
ในเวลาเดียวกัน ยังมีธงเตือนที่ต้องปฏิบัติตามด้วยการเกิดขึ้นของ AI รวมถึงความต้องการความโปร่งใส การตรวจจับการฉ้อโกง อคติที่ไม่ได้ตั้งใจ ความเร็วที่เพิ่มขึ้นในการวางเดิมพัน และคำถามที่ว่าคุณจะทำเงินได้เท่าไหร่ ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การพนันสำหรับผู้เล่นที่อาจทำให้การเล่นน่าดึงดูดมากกว่าอย่างอื่นหากไม่มีการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ ในหมายเหตุสุดท้ายนี้ จากมุมมองของผู้เล่นและกฎข้อบังคับ ความสำคัญของการลดอันตรายให้เหลือน้อยที่สุดเนื่องจากใช้กับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบสามารถส่งผลต่อผลกระทบจากการเกิดขึ้นของ AI ได้เช่นกัน Alatia ตระหนักดีว่าความเร็วที่บุคคลสามารถเดิมพันได้อาจทำให้เกิดความกังวลในการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ โดยกล่าวว่า “หากคุณรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ ควรพิจารณาถึงความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค
ในทางกลับกัน จากมุมมองการลดอันตรายในเชิงบวก เขาอธิบายเพิ่มเติมว่าเมื่อระบบที่ผสานรวม AI จะสามารถรับรูปแบบได้ดีขึ้น ในเวลาใกล้เคียงกับเวลาจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ระบบจะสามารถระบุและรายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เล่นที่อาจเป็นปัญหาได้ดีขึ้น เป็นการปูทางสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้เล่นและทำให้พวกเขาสนใจถึงจำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้นที่พวกเขาเล่น หรือจำนวนเงินที่พวกเขาเดิมพัน ชนะหรือแพ้ในช่วงเวลาที่เลือก
“การบูรณาการ AI จะทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องพัฒนาไปพร้อมกับความก้าวหน้าและการปรับปรุงซอฟต์แวร์” Adatia กล่าว “ผู้เล่นจะต้องคิดเอาเองว่า AI จะถูกรวมเข้ากับการเดินทางของผู้เล่นเมื่อใดและอย่างไร ในขณะเดียวกัน ผู้ปฏิบัติงานและซัพพลายเออร์ที่ทำการบูรณาการ AI จะต้องฝึกอบรมและปรับตัวพนักงานของตน และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้เล่นที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
“จำไว้ว่าตอนนี้ AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ลองนึกภาพว่าเรากำลังสนทนากันในอีก 5 หรือ 10 ปีนับจากนี้ ซึ่งผู้คนจำนวนมากจะเชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์เป็นอย่างดี บางทีถึงขั้นสามารถสร้างและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของตนเองบนคอมพิวเตอร์ที่บ้านเพื่อให้รูปแบบบางอย่างแก่พวกเขา ประโยชน์หรือข้อได้เปรียบเหนือบ้าน”
Alatia เตือนว่าผู้ให้บริการ ซัพพลายเออร์ และหน่วยงานกำกับดูแลจะต้อง “เปลี่ยน” กับความเป็นจริงนี้ และพยายามปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่สิ่งที่พวกเขานำเสนอคือประสบการณ์ความบันเทิงที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ว่าพวกเขากำลังปกป้องแบรนด์ เขตอำนาจศาล และช่องทางรายได้สำหรับเขตอำนาจศาล
“และทำให้แน่ใจว่าผู้เล่นคนอื่นที่อาจอยู่ในไซต์จะไม่ได้รับผลกระทบในทางลบจากผู้เล่นคนใดที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์” เขากล่าวเสริม
AI นำไปใช้กับการตรวจจับการฉ้อโกง ตามข้อมูลของ Adatia มีศักยภาพในการปรับปรุงเทคโนโลยีการตรวจจับที่ล้ำสมัยซึ่งมีอยู่แล้วในภาคสนาม (ทั้งในเกมภาคพื้นดินและเกมออนไลน์) ผ่านพลังการประมวลผลที่บริสุทธิ์ แทนที่จะต้องการทรัพยากรการตรวจจับการบุกรุกแบบเต็มเวลาเพื่อรวมบันทึกเครือข่ายเก่า 24, 48 หรือ 72 ชั่วโมงสำหรับความพยายามเจาะที่อาจเกิดขึ้นในเครือข่ายของคุณ การตรวจจับการฉ้อโกงหรือทีมสมรู้ร่วมคิดเพื่อตรวจสอบการเล่นที่ชั่วร้ายที่โต๊ะโป๊กเกอร์ AI
สามารถระบุรูปแบบได้ เกือบจะเป็นแบบเรียลไทม์เพราะพลังการประมวลผลนั้นเร็วมาก นอกจากนี้ คุณไม่ต้องพึ่งพามนุษย์ในการดึงข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล แอปพลิเคชัน AI สามารถทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์น้อยลง โดยพื้นฐานแล้วจะช่วยปรับปรุงวิธีการตรวจจับ แนวปฏิบัติ และเทคโนโลยีที่มีอยู่ โดยไม่จำเป็นต้องแทนที่สิ่งที่มีอยู่แล้ว”
เมื่อย้อนกลับไปที่ประสบการณ์ของผู้เล่น Apatia เปิดเผยว่าหาก AI ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงอัตราต่อรองในบ้านที่โปรดปรานหรือให้ราคาต่อรองแก่ผู้เล่นโดยการปรับปรุงอัตราต่อรองผ่านการวิเคราะห์ของ AI อาจส่งผลต่อการสุ่มของผลลัพธ์และสร้างศักยภาพสำหรับ อคติ. “เป็นโอกาสในการปรับปรุงการวิเคราะห์อัตราต่อรอง แต่ก็เป็นปัญหาสำหรับความลำเอียงที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งส่งผลให้ขาดความโปร่งใส” เขากล่าว
“จากนี้ไป หากผู้ประกอบการได้รับการนำเสนอผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตที่ระบุว่ากำลังใช้ AI ในรูปแบบหรือรูปแบบบางอย่าง คำถามสำคัญที่ต้องถามคือ ‘คุณใช้ AI อย่างไร? มันจะเป็นประโยชน์ต่อคุณในฐานะซัพพลายเออร์หรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นอย่างไร จะเกิดประโยชน์ต่อผู้ประกอบการหรือไม่ อย่างไร? มันยังคงหมายความว่าประสบการณ์การเล่นเกมจะยุติธรรมและเป็นการสุ่มสำหรับผู้เล่นคนอื่นๆ หรือไม่? มันจะยังคงให้อัตราต่อรองและโอกาสในการชนะตามที่ตั้งใจและได้รับการอนุมัติหรือมีความเป็นไปได้ที่จะมีอคติโดยไม่ตั้งใจหรือไม่”
Alatia รับทราบว่าหน่วยงานกำกับดูแลจะต้องตรวจสอบแอปพลิเคชัน AI เป็นอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่ามีมาตรฐานทางเทคนิคและข้อกำหนดที่เพียงพอเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับ AI
“ห้องปฏิบัติการเช่น GLI จำเป็นต้องมีระเบียบวิธีทดสอบที่มีประสิทธิภาพและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประเมินการผสานรวมของ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ส่งมาเพื่อรับการประเมิน” เขากล่าว “ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เล่นจำเป็นต้องรู้ว่า AI ถูกนำมาใช้เมื่อใดและเมื่อใด และต้องแน่ใจว่ามีการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดซึ่งจะทำให้ผู้เล่นตัดสินใจได้เองว่าจะเข้าร่วมกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นหรือไม่”
Alatia สังเกตว่ามีข้อโต้แย้งในแวดวงเทคโนโลยีว่าควรตรวจสอบและนำ AI ไปใช้ได้เร็วหรือช้าเพียงใด เร็วแค่ไหนที่ผลิตภัณฑ์เกมที่ผ่านการทดสอบอย่างเต็มรูปแบบพร้อมส่วนประกอบ AI ที่แท้จริงและมีผลกระทบจะเปิดตัวในตลาดที่มีการควบคุมนั้นน่าสนใจที่จะได้เห็น แต่อาจต้องใช้เวลา
“เรากำลังขูดพื้นผิวในแง่ของการใช้ AI ในเกม” เขากล่าว “มันกำลังถูกวิจัยและทดลองอยู่ แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ทราบถึงซอฟต์แวร์การพนันที่ใช้ AI เต็มรูปแบบหรือการดำเนินการที่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานในตลาดที่มีการควบคุม ฉันไม่สงสัยเลยว่าซัพพลายเออร์มักจะมองหาวิธีที่ดีกว่าในการขยายสายผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อสนับสนุนผู้เล่นที่กำลังมองหา เพื่อความบันเทิงและประสบการณ์การเล่นเกมที่ดียิ่งขึ้น
“สิ่งที่ฉันสามารถพูดได้อย่างแน่นอนก็คือ ไม่ว่า AI จะไปที่ไหน GLI จะอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเรานำทางไปสู่อนาคตและชี้ให้เห็นเส้นทางของพวกเขาสำหรับ AI ในเกมโดยรวม”
Pavilion Payments อิสระรายใหม่มีแผนที่จะขยายการให้บริการและพนักงานในอนาคตอันใกล้
คริสโตเฟอร์ จัสติซ ซีอีโอของคริสโตเฟอร์ จัสติซ ซีอีโอของคริสโตเฟอร์ จัสติซ กล่าวว่า “ในฐานะบริษัทเดี่ยว เราจะสามารถลงทุนทรัพยากรของเราได้มากขึ้นเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ทำให้องค์กรของเราเติบโต ขยายธุรกิจหน้าร้านจริงและออนไลน์” “ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราวางแผนที่จะทำให้องค์กรของเราเติบโตประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์” บริษัทตั้งอยู่ในลาสเวกัส มีพนักงานประมาณ 180 คน
ก่อนหน้านี้ Pavilion เป็นส่วนประกอบในอุตสาหกรรมเกมของ Global Payments ซึ่งเป็นบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ซึ่งให้บริการเทคโนโลยีการชำระเงินในกว่า 170 ประเทศ Parthenon Capital Partners บริษัทไพรเวทอิควิตี้ ซื้อส่วนนั้นในราคา 415 ล้านดอลลาร์ในเดือนเมษายน
Pavilion ซึ่งดูแลโดยทีมผู้บริหารที่บริษัทมีกับ Global Payments เน้นย้ำถึงความสามารถในการชำระเงินทุกประเภทที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการและผู้มีอุปการคุณ สำหรับการซื้อเกมและไม่ใช่เกม และสำหรับการเดิมพันด้วยตนเองและออนไลน์ ชื่อของบริษัทใหม่เน้นความพร้อมใช้งานของโซลูชันเกมแบบครบวงจรภายใต้หลังคาเดียวกัน
Justice กล่าวว่า “การผสานรวมแบบ 360 องศา” นั้นครอบคลุมการชำระเงินในการเล่นเกมทุกระดับ “ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ การเล่นเกมหรือไม่ใช่เกม เรานำเสนอโซลูชั่นที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ให้บริการ และสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายและสนุกสนานให้กับผู้มีอุปการคุณ”
โปรแกรม VIP Preferred e-check ของ Pavilion เชื่อมต่อกับสถาบันเกมแบบตัวต่อตัวและออนไลน์มากกว่า 400 แห่ง ช่วยให้ลูกค้าสามารถโอนเงินระหว่างสถาบันทั้งหมดหลังจากลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ในช่วงกลางเดือนเมษายน Pavilion ประกาศว่าไซต์ 13 แห่งได้รับการเพิ่มในเครือข่าย VIP Preferred เพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลประจำตัวของธนาคารออนไลน์ได้ VIP Mobility เป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรมแบบรวม VIP Preferred ที่ช่วยให้สามารถเล่นเกมแบบไร้เงินสดจากการระดมทุนผ่านการจ่ายเงินสด VIP Financial Center คือตู้บริการตนเองของ Pavilion ซึ่งให้บริการไถ่ถอน TITO, ทำลายบิล, ATM, e-check และความสามารถในการเบิกเงินสดล่วงหน้า
“สิ่งนี้สร้างประสบการณ์การชำระเงินแบบรวมเป็นหนึ่งทั่วทั้งทรัพย์สิน” Justice กล่าว “เราสังเกตเห็นว่าการให้ตัวเลือกการชำระเงินแก่ลูกค้าทำให้มีการใช้จ่ายมากขึ้นบนพื้นคาสิโน เมื่อลูกค้าของเราใช้ผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นภายในสภาพแวดล้อมแบบบูรณาการ 360 องศา พวกเขามักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและสร้างปริมาณธุรกรรมที่สูงขึ้น”
เขากล่าวว่าโปรแกรม VIP Preferred Concierge ของ Pavilion ซึ่งให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวสำหรับผู้มีอุปการคุณที่ลงทะเบียนหรือเรียนรู้การใช้ VIP Preferred หรือ VIP Mobility ถือเป็นโปรแกรมแรกในประเภทนี้
“ผลตอบรับให้กำลังใจอย่างเหลือเชื่อ” เขากล่าวเสริม “โปรแกรม Concierge ช่วยให้สถาบันเกมรับการยอมรับแบบไร้เงินสดและช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมโดยรวม” เขาเสริมว่า VIP Mobility มีอัตราการรักษาผู้ใช้สูงสุดในอุตสาหกรรม ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ ผู้ใช้มากกว่า 43 เปอร์เซ็นต์ถูกจัดประเภทว่าใช้งานอยู่ และ 42 เปอร์เซ็นต์เป็น “ผู้มีส่วนร่วมสูง”
“แทนที่จะวุ่นวายว่าคุณต้องใช้วิธีการชำระเงินแบบใด ผู้สนับสนุนสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกันได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น” Justice กล่าว “ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรามีแนวโน้มที่จะมีเวลามากขึ้นในการเล่นเกม ซึ่งอาจนำไปสู่ปริมาณการเล่นเกมที่สูงขึ้นและระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น”
เขากล่าวว่า Pavilion ยังคงมุ่งเน้นไปที่วิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การแนะนำข้อมูลรับรองธนาคารออนไลน์สำหรับการลงทะเบียน VIP Preferred ช่วยเพิ่มความคล่องตัว เขากล่าว อีกทางเลือกหนึ่งคือ Choice4 ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถขยายการชำระเงินด้วยเช็คอิเล็กทรอนิกส์ได้เจ็ด, 14, 21 หรือ 28 วันตามที่กฎหมายกำหนด เงินจะถูกดึงออกจากบัญชีของผู้สนับสนุนในวันที่ตกลงกันไว้
Justice กล่าวว่าความนิยมของ iGaming และการเดิมพันกีฬาออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการขยายตัวของอุตสาหกรรมเกมเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่สถาบันและผู้ให้บริการชำระเงินจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
“เป้าหมายของเราคือการให้ผู้อุปถัมภ์คาสิโนมีตัวเลือกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” Justice กล่าว “โซลูชั่นประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง และนี่คือสิ่งที่เราจะทำต่อไปในฐานะ Pavilion Payments”
เขตอำนาจศาลลอตเตอรีของสหรัฐอเมริกาที่สามารถใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มีรายได้เพิ่มขึ้น ตามที่ Angela Wong รองประธาน Global Lottery Solutions for Gaming Laboratories International (GLI) กล่าว
Wong อดีตผู้อำนวยการมอนทาน่าลอตเตอรีมากว่า 10 ปีกล่าวว่านอกเหนือจากการเติบโตด้านดิจิทัลและนวัตกรรมแล้ว ผู้บริโภคกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นในอุตสาหกรรมลอตเตอรี ในปี 2012 รัฐอิลลินอยส์เป็นจุดเริ่มต้นของ iLottery ซึ่งเป็นรัฐที่ขายผลิตภัณฑ์ลอตเตอรีทางอินเทอร์เน็ตและผ่านแอพมือถือ
“การแพร่ระบาดทำให้เกิดการเติบโตอย่างมากในแพลตฟอร์มดิจิทัล และตั้งแต่นั้นมา เราได้เห็นลอตเตอรี่ที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในพื้นที่นั้นเพิ่มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์กับลูกค้า” หว่องกล่าว “มีลอตเตอรี่สหรัฐ 11 ตัวที่ขายลอตเตอรีออนไลน์ อย่างไรก็ตามข้อเสนอนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล บางแห่งเสนอเฉพาะ Powerball หรือ Mega Millions ในขณะที่บางแห่งเสนอเกมแบบจับฉลากและเกมทันใจเพิ่มเติม”
การค้าปลีกยังคงเป็นการเชื่อมโยงที่สำคัญกับผู้เล่น แต่โอกาสในการมีช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ทำให้ลอตเตอรี่สามารถเพิ่มการรับรู้ของสาธารณชนซึ่งดึงดูดลูกค้าใหม่สำหรับเกมทั้งหมดของพวกเขา Wong กล่าว
ในช่วงปีงบประมาณ 2022 รายรับจากลอตเตอรีของสหรัฐฯ เกือบถึง 108,000 ล้านดอลลาร์ ในจำนวนนั้น iLottery สร้างรายได้ประมาณ 5% ของรายได้ทั้งหมด Wong กล่าว
“สิ่งที่เราเห็นในตอนนี้คือดิจิทัลและการค้าปลีกสามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างประสบความสำเร็จ และลอตเตอรี่ก็ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า” หว่องกล่าว “พวกเขากำลังตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคและตอบสนองผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่”
Wong แบ่งปันว่าเมื่อเทคโนโลยีดิจิทัลพัฒนาขึ้น มันจะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่อไปพร้อมกับความคาดหวังของผู้บริโภค แต่อาจมีลักษณะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ลอตเตอรี่ทำงานเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติเพื่อช่วยทั้งออนไลน์และค้าปลีก เธอกล่าว
“ตัวอย่างเช่น ลอตเตอรี่บางเจ้าใช้โปรแกรมจูงใจหรือขายต่อเนื่องระหว่างเกมออนไลน์และเกมทันทีแบบขูด เนื่องจากประโยชน์ของทั้งสองอย่างช่วยเสริมซึ่งกันและกัน” หว่องกล่าว
“ในขณะที่นวัตกรรมในเทคโนโลยีลอตเตอรีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มันนำเสนอโอกาสใหม่ ๆ มากมาย แต่ก็นำมาซึ่งความเสี่ยงเพิ่มเติม” หว่องกล่าว “รัฐที่มีแพลตฟอร์ม iLottery สามารถใช้เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานกลยุทธ์การเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ เช่น การนำเสนอโปรแกรมการกีดกันตนเอง และยังสามารถได้รับประโยชน์จากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ปรับปรุงใหม่และการป้องกันการฉ้อโกง”
“โดยไม่คำนึงถึงแนวทางของพวกเขา เนื่องจากลอตเตอรี่ทำงานเพื่อบรรลุคำมั่นสัญญาที่มีต่อผู้รับผลประโยชน์ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องและระบุช่องโหว่ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายได้” หว่องกล่าวเสริม
Wong กล่าวว่าจากการทดสอบแพลตฟอร์ม iLottery GLI สามารถแสดงให้เห็นว่าระบบเชื่อถือได้ ปลอดภัย และทำงานได้อย่างราบรื่น มาตรฐานทางเทคนิคสำหรับระบบเกมแบบโต้ตอบ GLI-19 ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมกิจกรรมการเล่นเกมออนไลน์ทั้งหมดนอกเหนือจากการพนันกีฬา ใช้เพื่อทดสอบแพลตฟอร์มเกม โครงสร้างพื้นฐาน และระบบเพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์และความถูกต้องของการดำเนินการ
“GLI-19 เป็นแนวทางทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ iLottery และ e-instant และสามารถนำไปใช้ในการทดสอบเนื้อหาเกมและแพลตฟอร์มที่รองรับผลิตภัณฑ์ลอตเตอรีออนไลน์และฟีเจอร์เกมแบบโต้ตอบ” Wong กล่าว “GLI ทำงานร่วมกับลอตเตอรี่ทั่วโลกเพื่อลดความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลอตเตอรี่มีโอกาสที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ในอนาคต ด้วยเหตุนี้ GLI จึงมีมุมมองระดับโลกและสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์และความรู้เพื่อช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ”
“GLI เป็นมากกว่าการทดสอบและการรับรอง” Wong กล่าว “เรามาที่นี่เพื่อสนับสนุนลอตเตอรี่และช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ เรายังช่วยให้คำปรึกษาลอตเตอรี่แบบ end-to-end บริการการปฏิบัติตามข้อกำหนดตลอดวงจรชีวิต การทดสอบการประกันคุณภาพ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เชิงรุกและบริการตรวจสอบ บริการที่ปรับปรุงใหม่สำหรับระบบใหม่ และการจัดการโครงการ เราทำงานเพื่อพบปะกับลอตเตอรี่และลูกค้าที่พวกเขาอยู่ ช่วยให้พวกเขาเดินหน้าตามแผนกลยุทธ์ พร้อมเพิ่มความสำเร็จสูงสุดด้วยการปกป้องและเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้”
เทคโนโลยีการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญขององค์กรธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเกมคาสิโนที่ซับซ้อนและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งโซลูชั่นการจัดการที่สะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ
โซลูชันการชำระเงินเต็มรูปแบบของ Pavilion Payments สำหรับอุตสาหกรรมเกมตอบสนองความสำคัญดังกล่าวด้วยระบบนิเวศการชำระเงินแบบบูรณาการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการเกมสามารถสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่ราบรื่นทั่วทั้งทรัพย์สินทางกายภาพและดิจิทัล
Chris Justice ซีอีโอของ Pavilion Payments กล่าวว่า “เราเชื่อในการส่งเสริมความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งจะขับเคลื่อนความสำเร็จและผลกำไรสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง” “รูปแบบการผสานรวม 360 องศาของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับระบบและแพลตฟอร์มที่มีอยู่ ทำให้ผู้ประกอบการคาสิโนสามารถนำโซลูชันของเราไปใช้ได้โดยง่ายโดยไม่หยุดชะงัก”
พูดง่ายๆ ก็คือ Justice มั่นใจว่าชุดบริการของ Pavilion Payments ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อมอบคุณค่าและประสิทธิภาพสูงสุดแก่ทั้งผู้ให้บริการและลูกค้าในอุตสาหกรรมเกมที่ไม่ซ้ำใครและไม่หยุดนิ่ง
เขาอธิบายว่า Pavilion Payments เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมเกม โดยสังเกตว่าในฐานะองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยความสำเร็จของลูกค้า บริษัทพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างนวัตกรรมที่ตอบสนองความท้าทายเฉพาะที่อุตสาหกรรมเกมคาสิโนเผชิญโดยตรง
ด้วยตนเองที่คาสิโนบนบก ออนไลน์ หรือทั้งสองอย่าง Pavilion Payments มีโซลูชันสำหรับทุกระดับและหมวดหมู่ย่อยของอุตสาหกรรมเกม วิธีการที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าของระบบทำให้มั่นใจได้ว่าสถาบันเกมจะได้รับผลกระทบน้อยที่สุดต่อกระบวนการที่มีอยู่แล้ว
“การใช้งานที่ง่ายของ Pavilion Payments หมายความว่าผู้ให้บริการเกมสามารถรับเทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย” Justice กล่าว
เขาอธิบายว่าการปรับแต่งที่นำโดยลูกค้าซึ่ง Pavilion มอบให้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการเกมจะได้รับโซลูชันที่ตรงกับความต้องการและความชอบของลูกค้ามากที่สุด
ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของทั้งผู้ประกอบการและแขกของพวกเขาผ่านการบริการลูกค้าตลอด 24/7 และเครือข่าย e-check ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท VIP Preferred ซึ่งใช้การรักษาความปลอดภัยระดับธนาคารเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์อย่างปลอดภัย
Justice อธิบายว่าแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางส่งผลให้ระดับความพึงพอใจสูงขึ้น ความภักดีเพิ่มขึ้น และท้ายที่สุดคือความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างผู้ปฏิบัติงานและลูกค้าของพวกเขา
“Pavilion Payments ยังช่วยลูกค้าด้วยวิธีอื่นๆ อีกด้วย” เขากล่าวเสริม “โครงการช่วยเหลือพันธมิตรประกอบด้วยความร่วมมือระหว่าง Pavilion Payments และ Engaged Nation ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลของคาสิโน
“โปรแกรมแรกที่ไม่เหมือนใครนี้ให้ความช่วยเหลือด้านการตลาดทางตรงเพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างมูลค่าที่มากขึ้นและผลตอบแทนที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการ”
โปรแกรม Partner Assist เน้นการดูแลระบบดิจิทัลด้วยกลไกและแรงจูงใจที่เหมือนเกม Justice กล่าวว่าแคมเปญเหล่านี้ซึ่งกำหนดขึ้นอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับชุดผลิตภัณฑ์และเป้าหมายของลูกค้าแต่ละราย ได้รับการออกแบบและดำเนินการโดย Pavilion Payments
“ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าบรรลุผลลัพธ์เชิงปริมาณและแทบไม่ต้องใช้เวลาของพนักงานจากผู้ปฏิบัติงานเลย” เขากล่าว
วิธีการผสานรวมแบบ 360 องศาของ Pavilion Payments ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อลดความซับซ้อนของการดำเนินงาน เชื่อมต่อทุกด้านของระบบนิเวศการชำระเงิน ตั้งแต่การประมวลผลธุรกรรมไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า
โมเดลธุรกิจนี้อ้างอิงจาก Justice ช่วยให้ผู้ให้บริการคาสิโนลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน ลดต้นทุน สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งาน
บริษัทกำลังพัฒนานวัตกรรมเป้าหมายอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรม Justice กล่าวว่า Pavilion Payments นำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูลตามเวลาจริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มกลยุทธ์ทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้าในท้ายที่สุด
VIP Preferred เครือข่าย e-check พิเศษของบริษัทเชื่อมต่อกับสถาบันเกมออนไลน์และอิฐและปูนมากกว่า 400 แห่ง ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงไปยังรายการใดรายการหนึ่งและทั้งหมดได้อย่างราบรื่นหลังจากลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว
การช่วยเหลือลูกค้าในพื้นที่อิฐและปูนทำได้สะดวกโดยโปรแกรม VIP Preferred Concierge ของ Pavilion Payments ซึ่งช่วยให้ลูกค้านำเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ในพื้นที่เล่นเกม
“โปรแกรมการบู๊ตภาคพื้นดินนี้เป็นโปรแกรมแรกในประเภทเดียวกัน โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญนอกสถานที่เพื่อช่วยลูกค้าในการใช้โซลูชันของ Pavilion Payments เช่น VIP Preferred และ VIP Mobility ซึ่งเป็นโซลูชันมือถือรายแรกของอุตสาหกรรมที่ช่วยให้เล่นเกมแบบไร้เงินสดได้อย่างแท้จริง”
Justice รักษาโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายเป็นกุญแจสู่ประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกสนานและไร้กังวลสำหรับแขกคาสิโน
Justice มองหาอนาคตและวางแผนการขยายตัวซึ่งรวมถึงการเติบโตของบริษัทและการขยายจำนวนพนักงานเกือบร้อยละห้าสิบ เพื่อเพิ่มลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้าในระดับสูงที่บริษัทยอมรับอยู่แล้ว
“โซลูชันและโปรแกรมทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้มีอยู่เพื่อประโยชน์ของตนเอง” เขากล่าว “ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ปฏิบัติงานและผู้อุปถัมภ์”
เวิร์กโฟลว์และการเลื่อนระดับทำให้การรายงาน CIP แตกต่างจากระบบการรายงานอื่นๆ
แพลตฟอร์มรุ่นต่อไปสำหรับการจัดทำเอกสาร เวิร์กโฟลว์ และการจัดการความเสี่ยง มีแพลตฟอร์มการสร้างเวิร์กโฟลว์และเอกสารที่สามารถกำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งสามารถยกระดับรายงานผ่านกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้มองเห็นได้ในองค์กร บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเข้าไปค้นหาข้อมูล แต่สามารถใส่เข้าไปในกระบวนการและปล่อยให้เวิร์กโฟลว์และเอ็นจิ้นลอจิกนำภาระงานออกจากไหล่และเข้าสู่แพลตฟอร์มแทน
CIP สามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติ รายการการแจกจ่ายสำหรับความรุนแรงของรายงาน รายงานตามกำหนดการ การวิเคราะห์ และสิ่งอื่นๆ ที่จำเป็นในกระบวนการแบบเรียลไทม์ ระบบการรายงานอื่น ๆ เป็นเพียงฐานข้อมูล แต่ CIP เป็นฐานข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจ
“ระบบที่เราเปลี่ยนเป็นประจำในพื้นที่เล่นเกมคาสิโน โดยทั่วไปเป็นระบบแผนกหนึ่งถึงสองระบบที่ดีที่สุดซึ่งแทบไม่มีเวิร์กโฟลว์ระหว่างแผนกและอย่างดีที่สุดอาจมีแนวคิดร่วมกัน” Jason Riffel ผู้ร่วมก่อตั้ง CEO และ CTO ของการรายงาน CIP
“การดำเนินการคาสิโนสมัยใหม่ในปัจจุบันต้องการให้เกือบทุกแผนกสื่อสารกัน และมีการอนุญาตที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องในทุกแง่มุมของข้อมูล – ใครสามารถเห็นอะไร เมื่อใดที่พวกเขาสามารถดูได้ มีการแจ้งเตือนประเภทใดบ้าง แอปพลิเคชั่นมือถือ วิธีที่คุณติดต่อกับลูกค้าของคาสิโน และวิธีที่คุณติดต่อกับหน่วยงานควบคุมกำกับดูแลของรัฐ”
CIP เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ที่สามารถใช้เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ทั้งหมด แต่ยังปรับขนาดและเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ซึ่งเป็นสิ่งที่ขาดหายไปจากแพลตฟอร์มเดิมที่ลูกค้าใช้อยู่ Riffel กล่าว แพลตฟอร์มเดิมเหล่านี้เป็นภาพรวมของการที่บริษัทหนึ่งคิดว่าคุณควรทำงานของคุณในแผนกนั้นเมื่อ 15 ถึง 20 ปีที่แล้ว เขากล่าวเสริม
“ภาพรวมนั้นไม่เหมาะกับวันนี้อีกต่อไป” Riffel กล่าว
“ทุกคนต้องออกจากแพลตฟอร์มเหล่านั้น เมื่อเรารับสายกับลูกค้าที่คาดหวัง พวกเขารับรู้ทันทีว่าสิ่งที่เราทำนั้นเทียบไม่ได้ด้วยซ้ำ เราสามารถทำสิ่งเดียวกันกับที่พวกเขาทำ แต่โซลูชันที่เรามอบให้กับคาสิโนปลายทางนั้นใหญ่ขึ้นอย่างมากและแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าที่พวกเขามีมากกว่าแอปพลิเคชั่นดั้งเดิมใด ๆ ที่เคยทำเพื่อพวกเขา”
Riffel กล่าวว่าไม่มีสององค์กรที่เหมือนกัน ทุกคนมีรายละเอียดที่แตกต่างกันว่าใครรับผิดชอบแผนกใด และแพลตฟอร์มการรายงานที่เหมาะสมจะต้องถูกแมปเข้ากับแผนผังองค์กรเกี่ยวกับวิธีการเคลื่อนย้ายข้อมูล ใครควรได้รับแจ้ง การมองเห็น ลำดับเวลา ข้อกำหนดสำหรับการทำให้เสร็จคืออะไร
“ระบบเดิมที่เรากำลังแข่งขันด้วยไม่สามารถมีการสนทนาแบบนั้นได้” Riffel กล่าว “พวกเขาเป็นเพียงฐานข้อมูลที่คุณสามารถเก็บข้อมูลได้ กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดดำเนินการโดยมนุษย์ที่ต้องรู้ว่ากระบวนการคืออะไร มีอะไรต้องทำในหนึ่งสัปดาห์และต้องส่งอีเมลถึงบุคคลนี้ ผู้คนยังติดตามสิ่งต่างๆ ในสเปรดชีต กระบวนการทางธุรกิจไม่มีอยู่ในซอฟต์แวร์การรายงาน สิ่งที่เราแข่งขันด้วยคือฐานข้อมูลสำหรับจัดเก็บรายงาน และกระบวนการทางธุรกิจถูกนำมาใช้โดยอีเมล เซิร์ฟเวอร์ไฟล์ โทรศัพท์ และการเดินไปเคาะประตูบ้าน รับประกันว่าจะเกิดขึ้นตรงเวลาเพราะผู้คนได้รับการฝึกฝนหรือพยายามจดจำที่จะทำ ซึ่งนำไปสู่การละเมิดการปฏิบัติตามโดยมีค่าปรับและความรับผิด”
ด้วยแพลตฟอร์มเช่นการรายงาน CIP ลูกค้าไม่เพียงได้รับแง่มุมของฐานข้อมูลที่ให้สิทธิ์และการควบคุมในการเก็บข้อมูลทั้งหมด แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดเป็นไปตามบริษัทนั้น Riffel กล่าว
มีแม้กระทั่งองค์ประกอบที่สามนอกเหนือจากนั้น – การวิเคราะห์และการรายงาน
“เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดของคุณที่ไม่ซ้ำใครสำหรับคุณ ซึ่งครอบคลุมทุกแผนก และเมื่อคุณวางกระบวนการทางธุรกิจกับข้อมูลทั้งหมดนั้น และควบคุมการเข้าถึง การควบคุม และเวิร์กโฟลว์ของข้อมูลทั้งหมดนั้น คุณจะมีการวิเคราะห์ การรายงาน และการสร้างภาพที่แสดงให้คุณเห็น กระบวนการทางธุรกิจ” Riffel กล่าว